Política de Privacidade
Última atualização: setembro de 2026.
1. Quem somos
A natyApp é operada por Naty App Oficial LTDA, CNPJ 48.055.059/0001-03, com sede em Toledo, Paraná, Brasil. Esta política explica como tratamos dados pessoais neste site e na nossa plataforma.
2. Dados que coletamos
- Dados que você informa: nome, empresa, e-mail, telefone, segmento e o conteúdo das mensagens que você nos envia por formulário ou WhatsApp.
- Dados de uso do site: páginas visitadas e informações técnicas básicas do navegador, quando ferramentas de medição estiverem ativas.
- Dados tratados na plataforma: quando você é cliente, tratamos as conversas, contatos e arquivos que trafegam pela sua conta, sempre na condição de operador, seguindo as suas instruções.
3. Para que usamos
- Responder contatos comerciais e de suporte.
- Prestar o serviço contratado e manter registro e histórico de atendimento.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.
- Melhorar o produto e o site, de forma agregada.
4. Base legal e LGPD
O tratamento se apoia, conforme o caso, na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse ou no consentimento. Na relação com nossos clientes, a empresa contratante é a controladora dos dados dos seus próprios clientes e a natyApp atua como operadora, tratando esses dados apenas para prestar o serviço.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários à operação — infraestrutura, provedores de canal de mensagens (como a Meta, no caso do WhatsApp, Instagram e Messenger), meios de pagamento e serviços de comunicação — e com autoridades, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção
Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e aos prazos legais aplicáveis. Encerrado o contrato, os dados da conta são eliminados ou anonimizados conforme o combinado contratualmente.
7. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos como acesso por perfil, autenticação, registro de auditoria e segregação de ambientes. Nenhum sistema é infalível, e comunicamos incidentes relevantes conforme a legislação.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação de consentimento. Se você é cliente de uma empresa que usa a natyApp, direcione o pedido a essa empresa; nós a apoiamos no atendimento.
9. Cookies
Este site usa apenas os cookies necessários ao seu funcionamento. Caso venhamos a adotar medição de audiência ou marketing, esta política será atualizada e você poderá gerenciar sua escolha.
10. Contato do encarregado
Pedidos relacionados a dados pessoais podem ser enviados pelo nosso canal de contato ou pelo telefone (45) 2103-7110.
Este texto é um documento-base do site e deve ser revisado pelo jurídico antes da publicação definitiva.