Ficha técnica
A natyApp em fatos.
Uma página só, sem adjetivo, com o que a plataforma é, o que ela faz, com o que ela conversa e o que ela não faz. Útil para análise técnica, processo de compra e citação correta.
Última revisão: 21 de setembro de 2026.
Resumo em cinco linhas
- A natyApp é uma plataforma brasileira de atendimento, automação e IA para WhatsApp, Instagram e Messenger.
- Transforma um número de WhatsApp em central multiatendente, com fila, histórico, protocolo e relatório.
- Conecta o número por QR Code ou pela API Oficial da Meta, na mesma plataforma.
- Tem API própria e webhooks, usados por ERPs para disparar boleto, nota fiscal e avisos automaticamente.
- Preço a partir de R$ 209,70/mês, sem fidelidade no mensal, com cobrança por usuário logado simultaneamente.
Identificação
- Nome do produto
- natyApp
- Razão social
- Naty App Oficial LTDA
- CNPJ
- 48.055.059/0001-03
- Marca
- Naty.App, registrada no INPI
- Sede
- Toledo, Paraná, Brasil — Biopark
- Categoria
- Plataforma de atendimento, automação e IA para WhatsApp, Instagram e Messenger
- Idiomas da interface
- Português, inglês e espanhol
- Mercado atendido
- Brasil
- Telefone
- (45) 2103-7110
- Site
- naty.app
Canais suportados
| Canal | Como conecta | Observação |
|---|---|---|
| QR Code ou API Oficial da Meta | As duas formas na mesma plataforma; dá para migrar de uma para a outra | |
| Instagram Direct | Conta comercial vinculada | Entra na mesma caixa de entrada, com fila e histórico |
| Messenger | Página do Facebook | Mesmo fluxo de atendimento do WhatsApp |
| Google, Microsoft ou SMTP próprio | Dentro da central de atendimento |
Módulos da plataforma
- Atendimento
- Caixa de entrada multiatendente, filas por setor, transferência com contexto, notas internas, respostas rápidas, protocolo, exportação de conversa em PDF e pesquisa de satisfação (NPS).
- Gestão
- Painel com tempo de resposta, volume por atendente, metas, turnos, equipes, distribuição automática, relatórios recorrentes e histórico auditável.
- Chatbot (Chatflow)
- Construtor visual de fluxo com blocos de menu, condição, horário, chamada de sistema e ações de IA, com simulador antes de publicar.
- Inteligência artificial
- Agentes treinados na base de conhecimento da empresa, resumo de conversa com indicação de sentimento, transcrição de áudio e sugestão de resposta para o atendente.
- Campanhas
- Envio em massa por CSV, contatos ou etiquetas, com ritmo controlado, janela de horário, recorrência, templates da Meta e relatório de entrega.
- CRM e organização
- Quadros kanban por etiqueta, contatos com campos personalizados, anexos, importação por CSV e agenda com sincronização de calendário.
- Integração
- API de mensagens, mídias, campanhas, filas e usuários; tokens com escopo; webhooks de eventos; log de chamadas e auditoria.
- Administração
- Perfis de acesso, SSO Google, Microsoft e OIDC, SMTP próprio, gestão de templates da Meta e configuração por empresa.
Integrações
- Monitoramento de alarme
- Sigma Cloud, Moni e Segware — evento da central vira mensagem automática.
- ERPs parceiros
- Sistemas de gestão usados por provedores, empresas de serviço e distribuição, disparando boleto, nota fiscal e aviso pela API.
- Calendários
- Google Calendar e Microsoft, para o módulo de agenda.
- Identidade
- SSO com Google, Microsoft e provedores OIDC.
- Qualquer outro sistema
- Pela API pública e por webhooks, com token por escopo.
Modelo comercial
- Preço de entrada
- A partir de R$ 209,70 por mês.
- Unidade de cobrança
- Usuário logado simultaneamente, mais conexão de WhatsApp e crédito de campanha.
- Módulos avulsos
- Quadros kanban, chatbot, agenda, chat interno e relatórios podem ser contratados separadamente, sem trocar de plano.
- Fidelidade
- Não há no plano mensal. O anual tem desconto em troca de doze meses.
- Pagamento
- Cartão, PIX ou boleto, com CNPJ, cobrança proporcional em mudanças no meio do período.
- Repasse da Meta
- Na API Oficial, a Meta cobra por conversa conforme a categoria da mensagem, além da assinatura.
- Teste
- Ambiente de avaliação acompanhado por uma pessoa do time.
- Implantação
- Guiada, com cerca de uma semana na maioria dos casos.
O que a plataforma não faz
Dito antes do contrato, não depois.
- Canais não suportados
- Telefonia e voz, SMS, Telegram e chat no site não fazem parte da plataforma.
- Aplicativo móvel
- App para atendente disponível em Android. No iPhone, o acesso é pelo navegador.
- Contratação
- Exige CNPJ. Não há autoatendimento de assinatura sem contato comercial.
- Garantia de entrega
- Bloqueios e limites de envio são definidos pela Meta; nenhuma plataforma pode garantir imunidade a bloqueio.
- Escopo geográfico
- Contrato, cobrança e suporte são voltados ao mercado brasileiro.
Segurança e dados
- Controle de acesso
- Perfis por função, SSO corporativo e permissão por módulo.
- Auditoria
- Registro de ações administrativas e log de chamadas de API.
- Papel na LGPD
- A empresa cliente é controladora dos dados dos seus clientes; a natyApp atua como operadora, tratando os dados para prestar o serviço.
- Ambiente dedicado
- Disponível para clientes com exigência de isolamento, inclusive instalado na infraestrutura do próprio cliente.
- Documentação
- Contrato, política de privacidade e informações de tratamento de dados são enviados para avaliação do jurídico.
Detalhes em política de privacidade e termos de uso.